Τηλεφωνικές απάτες: Εκρηκτικές διαστάσεις έχει λάβει το φαινόμενο των παράνομων χρεώσεων υπηρεσιών σε συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας, οι οποίοι δεν έχουν συναινέσει γι' αυτές.
Στον Συνήγορο του Καταναλωτή, στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) και στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης φτάνουν συνέχεια καταγγελίες. Γι' αυτό και η ΕΕΤΤ σχεδιάζει αυστηρότερο πλαίσιο για τη λειτουργία των εταιρειών που διαχειρίζονται τα γνωστά πενταψήφια νούμερα παροχής πολυμεσικών υπηρεσιών.
Σύμφωνα με το "Έθνος της Κυριακής", οι αναφορές στον Συνήγορο του Καταναλωτή αυξήθηκαν κατά 80% μόνο μέσα στην τελευταία χρονιά, ενώ αντίστοιχες καταγγελίες φτάνουν συχνά και στην ΕΕΤΤ, ακόμα και στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Πηγές της αγοράς εκτιμούν ότι όχι μόνο ο ισχύων κανονισμός είναι σχετικά χαλαρός και παρωχημένος, αλλά εφαρμόζεται και ελλιπώς, δεδομένου ότι σχεδόν ποτέ δεν εφαρμόζεται η προβλεπόμενη ανάκληση αδειών λειτουργίας τέτοιων εταιρειών, παρά τις καταγγελίες που βαρύνουν ορισμένες εξ αυτών. Βάσει των πλέον πρόσφατων στοιχείων, από το σύνολο των 12.000 αναφορών που έφτασαν στον Συνήγορο του Καταναλωτή το 2019, οι 567 αφορούσαν αδικαιολόγητες χρεώσεις από υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης (τα γνωστά πενταψήφια). Κι αν ο αριθμός των καταγγελιών φαντάζει σχετικά μικρός αναφορικά με το σύνολο, η τάση που δείχνει είναι αυτή μιας ραγδαίας ανόδου, δεδομένου ότι οι αντίστοιχες καταγγελίες μόλις έναν χρόνο πριν ήταν 314, ενώ το 2015 ήταν μόλις 46.
Τηλεφωνικές απάτες: Πώς δρουν οι εταιρείες με τα πενταψήφια νούμερα
Το πρόβλημα με τις ανεξέλεγκτες χρεώσεις, είναι ότι οι περισσότερες τουλάχιστον δεν είναι υψηλές, καθώς οι επιτήδειοι φαίνεται να ακολουθούν τον χρυσό κανόνα «λίγα από πολλούς». Όπως εξηγεί στο «Εθνος της Κυριακής» ο Συνήγορος του Καταναλωτή Λευτέρης Ζαγορίτης, πολλοί συνδρομητές δεν το αντιλαμβάνονται, καθώς πρόκειται για ποσά 15 ή 20 ευρώ.
Αν δεν ελέγξεις τον αναλυτικό λογαριασμό σου, μπορεί να μη γίνει αντιληπτή η αιτία τους και να αποδοθεί σε μεγαλύτερη χρήση του κινητού. Αλλά ακόμα και αν ο χρήστης αντιληφθεί μια αδικαιολόγητη χρέωση αυτού του μεγέθους, σχεδόν ποτέ δεν επιλέγει να κινηθεί νομικά, καθώς τα έξοδά του θα είναι πολλαπλάσια. Αρκετοί είναι και οι τρόποι με τους οποίους παγιδεύονται συνήθως οι χρήστες κινητών τηλεφώνων, καθώς σε πολλές περιπτώσεις αρκεί και μόνο να δεχτούν ένα γραπτό μήνυμα στο κινητό τους, το οποίο τους εγγράφει αυτομάτως σε μία υπηρεσία ακόμα κι αν δεν το ανοίξουν.
«Πολλές φορές ύστερα από καταγγελίες σταματούν ορισμένοι τρόποι, αλλά λίγο καιρό μετά επανέρχονται... αναβαθμισμένοι» λέει ο κ. Ζαγορίτης. Παράλληλα, δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις εταιρειών οι οποίες μετά την επιβολή προστίμων κάνουν... επανεκκίνηση αλλάζοντας επωνυμία.
Τα μέτρα που εξετάζονται
Έπειτα και από πρόταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, εξετάζεται η εκ των προτέρων φραγή των πενταψήφιων αριθμών τουλάχιστον στα κινητά που χρησιμοποιούνται από ανηλίκους.
Επίσης θα απαιτηθεί με αυστηρότερο τρόπο η υποχρεωτική αποστολή γραπτού μηνύματος, στο οποίο θα ζητείται σαφώς η συναίνεση του χρήστη, ενώ θα υπάρχει ξεκάθαρη ενημέρωση για την προβλεπόμενη χρέωση.
Κάνε like στη σελίδα μας στο Facebook και ακολούθησέ μας στο Instagram και στο Twitter γιατί με το https://trelogaidouri.blogspot.com/# θα βρεις ό,τι ψάχνεις!
ΤΡΕΛΟ ΓΑΙΔΟΥΡΙ
0 σχόλια: